再谈中心的组织文化建设

一

中心成立快六年了。六年来，在领导和全体员工的共同努力下，我们取得了可喜的成绩：单位连续六年被人事局评为先进处室，2006年被西安市级精神文明指导委员会授予“文明处室”称号；党支部除数次获市人事局系统“优秀党支部”外，还被西安市直机关工委评为2005—2007年度“创先争优”活动“先进基层党组织”；团支部被团市委授予“西安市五四红旗团支部标兵”。取得这样的成绩，原因固然是多方面的。但我以为，强有力的组织文化建设也是重要原因之一。

“文化”这个词，说起来简单，细琢磨却又很难说清楚。经过多年的实践、讨论、总结，理论界基本上达成了共识：所谓“文化”者，即一个团体因其成员多年相处而形成的审美观、价值观。

家有家风，校有校规。一个单位，大家多年相处，久而久之，就会培植出一种风。“风”者，文化也。不过，这种文化的形成，有主动被动之分。假如一个单位，其领导层并不有意识地去倡导某种组织文化，那么这个单位，因人人各有其不同的审美追求和价值追求，就会形成各不相同的审美观和价值观，其组织文化就可能五色杂陈，斑驳陆离。单位就会是一具没有灵魂的行尸走肉，“问题迭出，干什么都聚不上劲，没有力量，像一部小毛病不断，随时有事故隐患的破车。”更为可怕的是，由于不注意培养和塑造良好的组织文化，单位里埋头苦干者得不到鼓励，积极上进者听到的是冷言冷语，老实善良者常常吃亏，投机取巧者往往得利，久而久之，上进者也变得消极起来，老实者终究学会了偷奸耍滑，员工素质越来越低下，单位也就成了一盘散沙。相反，一个单位，领导层有意识地培育和倡导积极向上的文化，推崇爱岗敬业，积极上进，埋头苦干，善良宽容。长此以往，持之以恒，那么，这个单位在不断发展壮大的同时，单位的组织文化也必然逐渐成型并趋于成熟。这样的单位，由于员工长期在积极向上的氛围中浸润滋养，单位凝聚力将会大大加强，取得丰硕的成果。庆幸的是，我们中心的组织文化是随着中心的成立而诞生，随着中心的发展而发展，两者相伴而生，相伴而长。从初期的“忧患、谨慎、热情、自信”到“公正、科学、庄严、人本 ”，中心员工一直沉浸在这种温馨而又浓浓的文化氛围中，受她浇灌，受她滋润并幸福的成长着。或许由于身处其中，我们感觉还不明显。而初来乍到者，则往往会被这里浓浓的文化氛围所感染。2007年4月，西北大学有六位同学到中心实习。7月4日，在实习结束时的座谈会上，带队的宋巍同学说：“在这短短的几个月时间里，我们工作、学习、生活得非常愉快。老师们尽职尽责的工作态度和良好的职业道德令我们敬佩；特别是这里浓厚的文化氛围给我们留下了非常深刻的印象”。冯坤同志来中心工作，在工作小结里写道：“初来考试中心，我的第一印象是这里充满了人文气质”。看来，文化这东西，看不见，摸不着，但又像幽灵一样，无处不有，无处不在。内在，她是魂，外在，她是旗帜。在一定的程度上，决定着一个单位的兴衰与未来。

二

文化是个动态概念，在一定的环境里滋生，随着形势的变化而变化、发展而发展。一种有活力、有生命力的文化，必定是变化的文化、发展的文化，必须随着形势的发展赋予她新的内容。当前，在党和国家提倡以人为本的发展理念和管理理念的情况下，作为单位的组织文化，首先应牢固树立以人为本的核心价值观。而我们中心“公正、科学、庄严、人本，谨慎、忧患、热情、自信”的组织文化就体现了这种价值观。我的理解，这种以人为本的组织文化包括两个方面的内容：一个是对单位内部来说，以人为本就是在管理过程中要以人为中心，尽可能地调动和发挥每个人的工作积极性与主观能动性，使每个人的特长、爱好、才能得以充分发挥；提倡团结友爱，互相学习，互相帮助，尊重领导，团结同志，爱岗敬业，无私奉献，既有统一意志，又有个人心情舒畅的良好局面；在条件允许的情况下，为员工营造尽可能好的学习、工作、生活环境。张锋善主任在新春感言里写的那段“我们的日子，我们一起过日子，我们好好过日子，我们过好日子”就是对中心美好愿景的写照和描绘，也是对以人为本理念的一种诠释。另一方面，对服务对象来说，不仅要了解、满足他们的心理和需求，而且要树立一切活动都是为了考生的价值取向，形成以考生为中心的理念，真正体现公正、科学、庄严、人本的职业特点，树立良好的人事考试工作者的形象。我认为，在这两个方面，我们中心的文化都显示了她应有的作用。在单位内部，大家热爱这个集体以她为荣，以她为家，有很强的凝聚力、向心力和集体荣誉感。在为考生服务方面，大家想考生所想，急考生所急，在报名、考场设置、考务安排、证书办理、教材供应等方面尽可能为考生着想，为他们提供优质、高效、便捷的服务。

在看到成绩的同时，我们还应该清醒地认识到，在组织文化建设方面，我们还有许多工作要做，不断赋予她新的内容。在为考生服务方面，尽管我们已经付出了很大的努力，赢得了领导的表扬、社会的肯定、考生的赞誉。但是，应该说，在这一方面，还有许多潜力可挖。在考务流程的设置和工作方法、服务质量、服务态度等方面都有需要改进的地方。特别是在考试的科学性方面，我们更应该不断总结，不断探索，开拓创新，力争做得更好。

三

组织文化的核心是群体的价值观，所以，这种文化不可能由少数人创造；单位的组织文化是内生的，不是外在的，所以，不可能由少数人强加给多数人；在组织文化建设中，领导者的关键作用和员工的主体作用缺一不可，所以，只有把两者有机的结合起来才有生命力。我们知道，中心的领导班子是非常重视组织文化建设的。单位成立时间不长，就对中心的文化内容做了概括和表述，并在实际工作中身体力行，给大家做出了表率。他们既注意吸收大家在实践中创造的文化元素，发现和升华大家在工作中创造的闪光点，又注意在日常工作和实践中开展多种活动，营造浓厚的文化氛围，不断充实和完善中心文化的内容。在领导班子的带动下，大家也对中心的文化建设表现出较大的兴趣，出主意，想办法，献计献策，群策群力，以实际行动，为丰富中心的文化建设添砖加瓦，做出贡献。我想，只要大家共同努力，我们中心的组织文化建设一定会五彩缤纷，大放异彩。